Готовим со вкусом и Любовью

КОРОТКО О НАС

мы доставляем во все районы Санкт-Петербурга

Ресторан работает с 2010 года.

«Сытинъ» — это уникальный ресторан русской кухни. В нашем ресторане мы готовим изысканные блюда, берущие свое начало с XVIII века. Ужин в ресторане русской кухни позволит вам насладиться изысканными блюдами, приготовленными в соответствии с традициями, а свадебный прием навсегда останется в вашем сердце незабываемыми впечатлениями.

10 лет безупречной работы

нам доверяют

Важная Информация

Минимальная сумма

ДОСТАВКА заказа суммой менее 3000 рублей оплачивается получателем.

Для БЕСПЛАТНОЙ доставки по городу Санкт-Петербургу, сумма заказа должна быть не меньше 3000 рублей.

Бесконтактная доставка

Чтобы максимально обезопасить себя и Клиентов, мы внедрили бесконтактную доставку. Необходимо оформить заказ с онлайн оплатой, в комментариях указать “Бесконтактная достака”. Мы рекомендуем перед приходом курьера, поставить у двери стул, чтобы курьер вытащил пакет с заказом и поставил на него, затем позвонил в дверной звонок и отошел на 3-5 метров от двери. Если стула нет, то курьер поставит пакет на термосуку возле Вашей двери, позвонит в звонок и отойдет на безопасное расстояние. Вы должны будете взять заказ и закрыть дверь, полностью избежав контакт с курьером, деньгами, терминалом. Распакуйте еду, тщательно помойте руки с мылом, после чего можно бесзопасно наслаждать едой!

Время доставки 

Время доставки из ресторана – от 30 до 70 минут,  от 80 до 120 минут (в час пик). В ближайшие пригороды зависит от дорожной ситуации и пробок. Предусмотрена доплата за дальность. 

Оплата за доставку 

и/или доплата за дальность доставки расчитывается автоматически на сайте, либо менеджером согласно введенному адресу и соответствующей зоне доставки. 

Предоплата 

В отдельных случаях по усмотрению для отдельных клиентов при оформлении ими заказа может быть доступна исключительно 100% (стопроцентная) предварительная оплата товара и доставки безналичными денежными средствами.

В центре города днем доставка осуществляется пешими курьерами.

Наши менеджеры помогут Вам сделать оптимальный выбор. 

Первый способ – оплата наличными курьеру при получении заказа.

Второй способ – при доставке оплата банковской картой на терминал, либо с помощью мобильных платежных систем Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay.

Третий способ – оплата переводом на банковскую карту при помощи СБЕРБАНКА ОНЛАЙН.

Четвертый способ – онлайн оплата банковскими картами через наш сервис при оформлении заказа. 

К оплате принимаются все виды карт Visa, MasterCard, МИР и другие.

Оплата и услуга доставки.  Услуги доставки осуществляют – собственные службы доставки ресторана

 

Предоплата. В отдельных случаях по усмотрению для отдельных клиентов при оформлении ими заказа может быть доступна исключительно 100% (стопроцентная) предварительная оплата товара.

Оплата для корпоративных клиентов. При оформлении корпоративных заказов возможна оплата  корпоративной картой компании, либо с расчетного счета заказчика. В таком случае сообщите, какие именно документы вам необходимы от нашей бухгалтерии и от ресторана.

Правила возврата. При отказе клиента от заказа возможен возврат средств на банковскую карту клиента в срок от нескольких часов до четырнадцати дней. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не осуществляется. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона “О защите прав потребителей”. Согласно этому закону Вы не можете отменить заказ в случае готовой еды (скоропортящегося товара). Детальное описание правил возврата смотрите в разделах Гарантия и возврат  и Оферта. 

Если платеж не прошел, возможны следующие причины отказа в проведении операции на сайте нашей компании:

  • Вы неверно ввели реквизиты своей банковской карты, тогда необходимо повторить операцию ввода данных;
  • Недостаточно средств на Вашей банковской карте;
  • Истек срок действия Вашей банковской карты.

Если платёж не прошел по каким- то техническим причинам, всегда возможна оплата наличными.

Выбирайте удобный для Вас способ оплаты!

Публичный договор на оказание услуг по приготовлению и доставке кулинарных блюд и напитков

ООО «Модуль+», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Молчанова Ивана Николаевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (далее по тексту «Клиент») заключить договор на оказание услуг по приготовлению и доставке кулинарных блюд и напитков, далее именуемые «Стороны». В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия Клиентом изложенных ниже условий и подачи заявки, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Полным и безусловным акцептом настоящей оферты является подача заявки Клиентом.

1. Понятия, используемые в договоре

«Исполнитель» — Общество с ограниченной ответственностью «Модуль+» (ИНН/ КПП 7839469212/ 783901001, место нахождения: 190005, Санкт-Петербург, Измайловский пр., д. 2, лит. А, пом. 21-Н.

«Клиент» — любое дееспособное физическое лицо, намеренное оформить или оформившее заказ на доставку Продукции Исполнителя.

«Средство оформления заказа» — официальный сайт Исполнителя в сети Интернет — dostavka.sitinrestoran.ru; 

контактный телефон Исполнителя — 8 (812) 920 1454.

«Продукция» — кулинарные блюда и напитки, реализуемые Исполнителем через Средство оформления заказа.

«Заявка» — запрос Клиента на доставку Продукции Принципала.

«Заказ» — согласованная в установленном настоящим Публичном договоре порядке между Клиентом и Исполнителем Заявка на доставку Продукции Исполнителя.

2. Общие положения

2.1. По настоящему Договору Исполнитель за вознаграждение оказывает Клиенту услуги по приготовлению и доставке кулинарных блюд и напитков, а Клиент обязуется оплатить услуги Исполнителя.

2.2. До момента подачи Заявки Клиенту необходимо ознакомиться с условиями настоящего Публичного договора. Подача Клиентом Заявки подтверждает ознакомление и согласие Клиента со всеми условиями настоящего Публичного договора. Продукция Исполнителя считается проданной Клиенту с момента получения от Клиента оплаты.

2.3. Для подачи Заявки Клиенту необходимо воспользоваться Средством оформления заказа.

2.4. Исполнитель вправе вносить изменения в информацию о Продукции размещенной в Средстве оформления заказа. Информация о Продукции в Средстве оформления заказа может отличатся от фактического состояния доставленной Продукции в части свойств и характеристик Продукции, включая цвет, размер и форму по причине естественных процессов или свойств такой Продукции.

2.5. Исполнитель реализует Продукцию и ее доставку по ценам, представленным в Средстве оформления заказа. Цена Продукции и доставки в Средстве оформления заказа определяются Исполнителем в одностороннем порядке. Исполнитель вправе вносить изменения цену Продукции и доставки в Средстве оформления заказа.

2.6. Исполнитель устанавливает минимальную сумму Заказа. Сумма минимального заказа определяется Исполнителем в одностороннем порядке и указывается в Средстве оформления заказа.

2.7. В направляемой Клиентом Исполнителю Заявке указывается следующая информация:

  • имя получателя Заказа;
  • контактный телефон получателя Заказа;
  • перечень заказываемой Продукции Исполнителя;
  • адрес доставки Заказа;
  • желаемое время доставки Заказа.

2.8. Любые действия, совершенные Клиентом в рамках настоящего Публичного договора, считаются совершенными Клиентом и являются обязательными для Клиента и возлагают на него обязанности по настоящему Публичному договору.

2.9. Порядок согласования Заказа:

1) Клиент ознакамливается с Продукцией Исполнителя с помощью Средства оформления заказа;

2) Клиент оставляет Заявку Исполнителю с помощью Средства оформления заказа;

3) Исполнитель согласовывает Заказ с Клиентом:

  • имя получателя Заказа;
  • контактный телефон получателя Заказа;
  • адрес доставки Заказа;
  • способ оплаты Клиентом Заказа;
  • перечень заказываемой Клиентом Продукции Исполнителя и ее стоимость;
  • желаемое время доставки Заказа Клиенту с учетом его месторасположения, загруженности Исполнителя Заказами, текущей дорожной ситуации и погодных условий.

4) Клиент осуществляет оплату согласованного Заказа (в случае безналичной оплаты Клиентом);

5) Исполнитель доставляет согласованный Заказ Клиенту;

6) Клиент оплачивает доставленный согласованный Заказ (в случае оплаты Клиентом наличными денежными средствами или через терминал банковской картой).

2.10. Клиент вправе вносить изменения в Заказ только до того момента пока Заказ не передан Исполнителем в доставку Клиенту.

2.11. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего Публичного договора третьих лиц. Исполнитель несет ответственность перед Клиентом за действия привлеченных третьих лиц.

2.12. Услуги по настоящему Публичному договору оказываются Исполнителем на следующей территории: город Санкт-Петербург.

2.13. Исполнитель не гарантирует постоянный или безусловный доступ к Средству оформления заказа. Функционирование Средства оформления заказа может нарушаться действиями третьих лиц, непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Исполнителя.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. предоставлять Клиенту всю необходимую информацию о стоимости, сроках и условиях оказания услуг по приготовлению и доставке кулинарных блюд и напитков.

3.1.2. обеспечить исполнение своих обязательств перед Клиентом на условиях, установленных настоящим Публичным договором и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

3.1.3. размещать информацию об изменении условий настоящего Публичного договора.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. в одностороннем порядке изменять условия настоящего Публичного договора.

3.2.2. в одностороннем порядке изменять стоимость Продукции в Средстве оформления заказа.

3.2.3. запросить от Клиента предоплату в размере 100% от цены Заказа, а также увеличить стоимость доставки на 30%, если стоимость заказанной Продукции превышает 5 000 (пять тысяч) рублей.

3.2.4. отказаться в одностороннем порядке от выполнения Заказа, при отсутствии возможности предоставить Клиенту Заказ. К таким случаям относятся:

  • отказ Клиента от оплаты Заказа или уклонение Клиента от оплаты Заказа;
  • отказ Клиента или лица, указанного Клиентом в качестве получателя Заказа, от получения Заказа или уклонение Клиента или лица, указанного Клиентом в качестве получателя Заказа, от получения Заказа;
  • при отсутствии возможности у Исполнителя предоставить Клиенту Продукцию;
  • отказ Клиента устранить недостатки, препятствующие Исполнителю в выполнении Заказа, в том числе, когда Клиент предоставил недостоверные данные: неправильный адрес, контактный телефон;
  • Клиенту ранее уже отказывали в оказании услуг Исполнителем, по причине недобросовестного поведения Клиента, в том числе мошеннические действия, нарушения настоящего Публичного договора и т.д.

3.2.5. запрашивать у Клиента всю необходимую для исполнения настоящего Публичного договора информацию.

3.2.6. изменить время доставки, в случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе поступление Исполнителю большого количества Заказов, пробки и аварии на дорогах, неблагоприятные погодные условия, поломки транспортных средств для доставки и т.д., о чем сообщает Клиенту любым разрешенным настоящим Публичным договором способом.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.1. до момента подачи Заявки ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Публичного договора, а также Продукцией и ее полного состава, условиями доставки и минимальной стоимостью Заказа в Средстве оформления заказе.

3.3.2. в случае отказа Клиента от получения Заказа немедленно сообщить об этом Исполнителю.

3.3.3. оплатить согласованный и доставленный Заказ Исполнителю в порядке, установленным настоящим Публичным договором. предоставить достоверные данные, необходимые для доставки Исполнителем согласованного Заказа Клиенту.

3.3.4. не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях. не использовать Средство оформления заказа в иных целях, нежели указанных в настоящем Публичном договоре.

3.4. Клиент вправе:

3.4.1. оформлять неограниченное количество Заказов через Средство оформления заказа с учетом ограничений, предусмотренных настоящим Публичным договором.

3.4.2. получать от Исполнителя информацию, необходимую для заказа Клиентом Продукции Исполнителя.

3.4.3. получать информацию о Продукции Исполнителя. 

4. Оплата заказа

4.1. Оплата Заказа осуществляется Клиентом в валюте Российской Федерации – российский рубль.

4.2. Клиент вправе оплатить Заказ следующими способами:

  • безналичным способом до момента передачи Заказа в доставку;
  • наличными денежными непосредственно при фактическом получении Клиентом Заказа;

4.3. безналичной оплатой банковской картой через мобильный терминал при фактическом получении Клиентом Заказа.

4.4. Клиент вправе изменить способ оплаты на любой другой предусмотренный настоящим Публичным договором.

5. Возврат и обмен продукции

5.1. Исполнитель обязан передать Клиенту Продукцию, которая полностью соответствует согласованному Заказу, качество которой соответствует информации, представленной Клиенту.

5.2. При получении Заказа Клиент проверяет соответствие полученной Продукции согласованному Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленной Продукции. В случае получения некачественной Продукции, либо несоответствия полученной Продукции согласованному Заказу, Клиент вправе потребовать замены такой Продукции Продукцией надлежащего качества в течение 5 минут после получения Заказа, уведомив об этом Исполнителя, либо возвратить Исполнителю полностью/ частично по согласованию с Исполнителем Заказ ненадлежащего качества с требованием произвести возврат Клиенту ранее оплаченных денежных средств за данную Продукцию, либо потребовать уменьшить стоимость Заказа на величину стоимости возвращаемой Продукции.

5.3. В случае пропуска срока, указанного в п. 5.2 настоящего Публичного договора, претензии Клиента Исполнителем не принимаются.

5.4. Обмен Продукции Исполнителем осуществляется на аналогичную Продукцию надлежащего качества, либо по согласованию с Клиентом другую Продукцию по выбору Клиента. При этом ранее оплаченные денежные средства идут в зачет вновь выбранной Продукции. Обмен и доставка продукции осуществляется за счет Исполнителя.

5.5. Исполнитель вправе отказать Клиенту в обмене Продукции, если будут установлены неправомерные действия со стороны Клиента, порча Продукции, мошеннические действия и т.д.

5.6. Возврат денежных средств, подлежащих выплате Клиенту, осуществляется на основании письменного заявления Клиента. В случае признания заявления о возврате денежных средств Клиенту обоснованным Исполнитель осуществляет возврат денежных средств. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется согласно ранее выбранному Клиентом способу оплаты.

5.7. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

6. Форс-мажор

6.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Публичному договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, международные санкции, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

7. Срок действия публичного договора

7.1. Настоящий Публичный договор действует с момента получения Заявки от Клиента до момента полного выполнения Сторонами принятых на себя обязательств по такому Заказу.

8. Ответственность

8.1. В случае отказа Клиента от получения Заказа, Клиент обязан оплатить Исполнителю понесенные расходы, за исключением случае получения некачественной Продукции, либо несоответствия полученной Продукции согласованному Заказу. Исполнитель вправе зачесть полученные от Клиента денежные средства по Заказу в счет понесенных расходов

8.2. Клиент несет ответственность за действия лиц, указанных им в качестве получателей Заказа.

8.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Публичному договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту или третьим лицам, вследствие ненадлежащего использования Клиентом или третьими лицами Продукции, в том числе не по ее назначению.

8.5. Исполнитель не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате предоставления Клиентом неправильной, ложной информации, данных.

8.6. Клиент несет ответственность и все убытки за действия, бездействие получателя Заказа, указанного Клиентом в согласованном Заказе.

9. Разрешение споров

9.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Публичного договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. Претензии по качеству и срокам выполнения Заказа направляются Клиентом Исполнителю в установленные законом сроки.

9.2. В случае если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, споры будут переданы на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, иски о защите прав потребителей могут быть поданы в суд по месту жительства Клиента. До предъявления иска в суд Стороны вправе направить претензию. Если иной срок не установлен законом, ответ на предъявленную претензию должен быть дан в течение четырнадцати календарных дней с момента ее получения Стороной, а в случае направления претензии заказным почтовым отправлением, в течение четырнадцати календарных дней с момента его получения отделением связи, находящимся по месту регистрации Стороны.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий Публичный договор размещается Исполнителем на сайте в сети Интернет: dostavka.sitinrestoran.ru

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Публичный договор путем опубликования таких изменений на сайте в сети Интернет dostavka.sitinrestoran.ru, при этом такие изменения вступают в силу и становятся обязательными для Сторон по истечение трех календарных дней с момента опубликования таких изменений на сайте.

10.3. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми настоящий Публичный договор связывает гражданско-правовые последствия для Сторон, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения Стороне, при этом такие уведомления могут быть направлены посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты, телефонный номер по реквизитам, указанным в настоящем Публичном договоре и в Средстве оформления заказа.

10.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Публичным договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью

«Модуль +»

198005, г. Санкт-Петербург, Измайловский пр. 2,  литер А

пом. 21-Н

ИНН   7839469212      КПП    783901001

ОГРН   1127847541810

ОКПО: 13191906   ОКВЭД   55.30

ОКТМО    40305000

р/с: 40702810990170000150

в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

к/с: 30101810900000000790

БИК  044030790

Генеральный  директор Молчанов Иван Николаевич (на основании Устава)

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана и применяется ООО «Модуль+», (далее также – «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», и иными нормативными актами в области защиты персональных данных, действующими на территории Российской Федерации.

1.2. Настоящая Политика является частью общей политики в отношении обработки персональных данных ООО «Модуль+».

1.3. Настоящая Политика применяется в отношении всех персональных данных, которые могут быть получены от физических лиц Оператором в процессе реализации пищевой продукции, осуществляемой путем заказа через сайт dostavka.sitinrestoran.ru  (далее – «Сайт»), через колл-центр Оператора по телефону 8 (812) 920 1454 (далее – «Колл-центр»). Действие настоящей Политики не распространяется на отношения:

  • возникающие при обработке персональных данных сотрудников Оператора, поскольку такие отношения урегулированы отдельным локальным актом, также являющимся частью общей политики в отношении обработки персональных данных ООО «Модуль+»;
  • на отношения, на которые Федеральный закон N 152-ФЗ «О персональных данных» не распространяется.

1.4. Политика определяет поведение Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее также – «Субъект персональных данных», «Субъект») с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

1.5. Политика разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод Субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным Субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.

1.6. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных:

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • адрес доставки заказа;
  • данные об оказанных и оказываемых Субъекту персональных данных услугах, в том числе история заказов Субъекта;
  • история обращений Субъекта персональных данных, в том числе присылаемые Субъектом при обращениях к Оператору документы.

1.7. При использовании сервисов Сайта Оператор обрабатывает также иные обезличенные данные, которые автоматически передаются в процессе использования Сайта посредством установленного на компьютере программного обеспечения:

  • сведения об используемом браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту);
  • IP-адрес;
  • данные файлов cookie.

Оператор гарантирует, что внешние по отношению к Оператору организации не имеют доступа к таким данным, которые могут использоваться Оператором, кроме случаев, явно оговоренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой. При получении персональных данных, не указанных в настоящем разделе, такие данные подлежат немедленному уничтожению.

1.8. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным способами в целях:

1.8.1. обработки заказов, запросов или других действий Субъекта персональных данных, связанных с осуществлением заказов;

1.8.2. оповещения об изменении оферты, порядка оказания услуг, меню, перечня проводимых Оператором акций, мероприятий, скидок и т.п.

1.8.3. в иных целях в случае, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.

1.8.4. данные, указанные в п.1.7. настоящей Политики, обрабатываются в целях осуществления аналитики Сайта и Приложения, отслеживания и понимания принципов использования Сайта и Приложения посетителями, совершенствования функционирования Сайта, решения технических проблем Сайта и Приложения, разработки новых продуктов, расширения услуг, выявления популярности мероприятий и определения эффективности рекламных кампаний; обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества, предоставления эффективной клиентской поддержки.

1.9. Оператор осуществляет обработку персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), включая следующие:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение;
  • использование;
  • передачу (распространение, предоставление, доступ);
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

2. Получение, использование и раскрытие персональных данных

2.1. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия. Согласие на обработку персональных данных может быть дано Субъектом персональных данных в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, если иное не установлено федеральным законом: в письменной, устной или иной форме, предусмотренной действующим законодательством, в том числе посредством совершения Субъектом персональных данных акцепта действий (акцепта размещенной на Сайте и в Приложении оферты). В случае отсутствия согласия Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, такая обработка не осуществляется.

2.2. Персональные данные Субъектов персональных данных получаются Оператором:

  • путем личной передачи Субъектом персональных данных при внесении сведений в учетные формы в электронном виде на Сайте и в Приложении Оператора;
  • путем личной передачи Субъектом персональных данных при обращении в Колл-центр и сообщения их в устной форме по телефону в процессе оформления заказа;
  • иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

2.3. Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным посредством совершения Субъектом персональных данных любого действия или совокупности следующих действий:

  • оформления заказа на Сайте и в Приложении Оператора;
  • проставления на Сайте в соответствующей форме отметки о согласии на обработку персональных данных в объеме, для целей и в порядке, предусмотренных в предлагаемом перед получением согласия для ознакомления тексте;
  • сообщения персональных данных в устной форме, при обращении в Колл-центр по телефону в процессе оформлении заказа.

2.4. Согласие считается полученным в установленном порядке и действует до момента направления Субъектом персональных данных соответствующего заявления о прекращении обработки персональных данных по месту нахождения Оператора.

2.5. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных при условии, что подобная процедура не нарушает требований законодательства Российской Федерации. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Субъекту персональных данных необходимо направить письменное уведомление на почтовый адрес: 190005, г. Санкт-Петербург, Измайловский пр., д. 2, лит. А, пом.21-Н. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и Субъектом персональных данных, либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Федеральным законом N 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. или другими федеральными законами.

3. Правила и порядок обработки персональных данных

3.1. Для достижения целей настоящей Политики к обработке персональных данных допущены только те сотрудники Оператора, на которых возложена такая обязанность в соответствии с их служебными (трудовыми) обязанностями. Оператор требует от своих сотрудников соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных, при их обработке.

3.2. В соответствии с настоящей Политикой Оператор может осуществлять обработку персональных данных самостоятельно, а также с привлечением третьих лиц, которые привлекаются Оператором и осуществляют обработку для выполнения указанных в настоящей Политике целей.

3.3. В случае поручения обработки персональных данных третьему лицу, объем передаваемых третьему лицу для обработки персональных данных и количество используемых этим лицом способов обработки должны быть минимально необходимыми для выполнения им своих обязанностей перед Оператором. В отношении обработки персональных данных третьим лицом устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.

3.4. В процессе предоставления услуг, при осуществлении внутрихозяйственной деятельности Оператор использует автоматизированную, с применением средств вычислительной техники, так и не автоматизированную, с применением бумажного документооборота, обработку персональных данных. Принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении Субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных Оператором не производится. Оператор хранит персональную информацию Субъектов персональных данных в соответствии с внутренним регламентом.

3.5. В отношении персональной информации Субъекта персональных данных сохраняется конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Субъектом информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. В данном случае Субъект персональных данных соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

4. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

4.1. Деятельность Оператора по обработке персональных данных неразрывно связана с защитой Оператором конфиденциальности полученной информации.

4.2. Оператор требует от иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4.3. Все работники Оператора обязаны обеспечивать конфиденциальность персональных данных, а также иных сведений, установленных Оператором, если это не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

4.4. С целью обеспечения безопасности персональных данных при их обработке Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении них. Оператор обеспечивает, чтобы все реализуемые мероприятия по организационной и технической защите персональных данных осуществлялись на законных основаниях, в том числе в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации по вопросам обработки персональных данных.

4.5. Оператор применяет необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, включающие в себя:

  • определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  • применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
  • применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
  • оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
  • учет машинных носителей персональных данных;
  • обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
  • восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  • проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передача их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
  • своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием необходимых мер;
  • недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;
  • установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
  • контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

В состав мер по обеспечению безопасности персональных данных, реализуемых Оператором в рамках системы защиты персональных данных с учетом актуальных угроз безопасности персональных данных и применяемых информационных технологий, входят:

  • идентификация и аутентификация субъектов доступа и объектов доступа;
  • управление доступом субъектов доступа к объектам доступа;
  • ограничение программной среды;
  • защита машинных носителей информации, на которых хранятся и (или) обрабатываются персональные данные;
  • регистрация событий безопасности;
  • антивирусная защита;
  • обнаружение (предотвращение) вторжений;
  • обеспечение целостности информационной системы и персональных данных;
  • защита среды виртуализации;
  • защита технических средств;
  • защита информационной системы, ее средств, систем связи и передачи данных;
  • выявление инцидентов (одного события или группы событий), которые могут привести к сбоям или нарушению функционирования информационной системы и (или) к возникновению угроз безопасности персональных данных, и реагирование на них;
  • управление конфигурацией информационной системы и системы защиты персональных данных.

4.6. В целях обеспечения соответствия уровня защиты персональных данных требованиям Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Оператор не раскрывает информацию о конкретных применяемых средствах и мерах обеспечения информационной безопасности персональных данных.

4.7. Оператор обязуется не разглашать полученную от Субъекта персональных данных информацию. Не считается нарушением предоставление Оператором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Оператором, для исполнения обязательств перед Субъектом персональных данных. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

5. Согласие на получение рекламной информации по сетям электросвязи

5.1. Согласие на получение рассылки/подписываясь на получение рекламной информации, полученное путем:

  • оформления заказа на Сайте и в Приложении Оператора,
  • проставления на Сайте в соответствующей форме отметки о согласии на обработку персональных данных в объеме, для целей и в порядке, предусмотренных в предлагаемом перед получением согласия для ознакомления тексте,
  • сообщения персональных данных в устной форме, при обращении в Колл-центр по телефону в процессе оформлении заказа, означает согласие Субъекта персональных данных на получение от Оператора и привлеченных Оператором третьих лиц, по сетям электросвязи (по предоставленным номеру мобильного телефона и адресу электронной почты) информационных сообщений, а в том числе информации коммерческого рекламного характера (рекламы), указанных в п. 1.8.2. настоящей Политики.

5.2. Давая согласие, указанное в п. 5.1. настоящей Политики, Субъект персональных данных подтверждает, что действует по своей воле и в своем интересе, а также то, что указанные персональные данные являются достоверными.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Политика утверждается приказом генерального директора ООО «Модуль+» и вступает в силу со дня его подписания.

6.2. В данную Политику могут вноситься изменения и дополнения, которые утверждаются приказом генерального директора ООО «Модуль+».

6.3. Действующая версия Политики размещена в открытом доступе сети Интернет по адресу: dostavka.sitinrestoran.ru 

Для нас главное – клиент! 

Мы стараемся максимально учесть пожелания клиентов. Ведь мы работаем для вас и трепетно относимся к каждому клиенту. Постоянным клиентам у нас всегда предоставляются скидки, а новые клиенты получают подарки от ресторана.

К сожалению, бывают ситуации, когда клиент чем-то не доволен. Но у нас есть собственный отдел качества, что позволяет быстро и результативно реагировать на жалобу.

Если клиент не доволен качеством услуги, мы гарантируем частичный возврат или стоимости заказа, или стоимости доставки. В каждой конкретной ситуации мы подходим индивидуально к каждому клиенту. При большой загруженности компании заказами по договоренности с клиентом компенсация может быть перенесена на другое время либо на другой день. 

Если клиент не доволен оказанной услугой, он может оставить отзыв на сайте с указанием номера заказа. С клиентом сразу свяжется наш менеджер по качеству, внимательно выслушает претензии и пожелания, разберется в ситуации, найдет решение проблемы и предложит возможные варианты компенсации.

Если клиента не устраивает качество доставленной еды, он может сфотографировать полученное блюдо и выслать фото с отзывом на сайт компании. В этом случае обязательства по компенсации клиенту возлагаются на  ресторан.

Право на отказ от заказа: статья 26.1 российского закона “О защите прав потребителей” гарантирует покупателю право отменить заказ и вернуть товар без объяснения причин кроме продовольственных товаров и готовой еды (скоропортящийся товар). 

Уважаемые клиенты!

При возникновении каких-то проблем или недоразумений, пожалуйста, обращайтесь в компанию, и все вопросы будут успешно решены!